Última atualização: 1º de setembro de 2026
Bem-vindo à Compre Ferramentas.
Estes Termos de Uso e Condições de Compra regulamentam o acesso e a utilização do site compreferramentas.com.br, bem como as compras de produtos realizadas por meio da plataforma.
A Compre Ferramentas é operada por:
Razão Social: Monte Siao Lubrificantes LTDA
CNPJ: 17.285.597/0001-60
Endereço: Avenida Dom Agostinho José Sartori, nº 3443, Brasil
Site: compreferramentas.com.br
Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos. A conclusão de uma compra estará sujeita às condições aqui previstas, à legislação brasileira aplicável e às demais políticas disponibilizadas no site.
A Compre Ferramentas disponibiliza uma plataforma de comércio eletrônico destinada à comercialização de ferramentas, equipamentos, acessórios, produtos para oficinas, diagnóstico automotivo, manutenção automotiva e demais produtos apresentados em seu catálogo.
As características, especificações, preços, disponibilidade e demais informações de cada produto são apresentadas em sua respectiva página.
Para realizar uma compra, poderá ser necessário fornecer informações como:
nome completo ou razão social;
CPF ou CNPJ;
endereço;
telefone;
e-mail;
informações necessárias para faturamento e entrega.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Compre Ferramentas não será responsável por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe sejam atribuídas.
Quando houver cadastro com senha, o cliente deverá manter suas credenciais em segurança e não compartilhá-las com terceiros.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos.
É proibido:
utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
tentar acessar áreas restritas, servidores ou sistemas sem autorização;
inserir códigos maliciosos, vírus ou qualquer mecanismo capaz de prejudicar o funcionamento da plataforma;
utilizar dados ou conteúdos do site para finalidades ilícitas;
reproduzir indevidamente conteúdos protegidos por direitos autorais ou propriedade intelectual;
utilizar mecanismos automatizados de coleta de dados de forma que prejudique ou sobrecarregue a plataforma.
A Compre Ferramentas poderá adotar medidas de segurança para impedir atividades suspeitas ou fraudulentas.
A Compre Ferramentas busca apresentar informações corretas e atualizadas sobre os produtos comercializados.
As imagens utilizadas possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, acabamento, embalagem ou apresentação em relação ao produto recebido, desde que não haja alteração das características essenciais anunciadas.
O cliente deverá consultar atentamente:
especificações técnicas;
dimensões;
tensão elétrica;
compatibilidade;
acessórios inclusos;
aplicação;
garantia;
recomendações do fabricante.
Especialmente em equipamentos técnicos, ferramentas específicas e scanners automotivos, é responsabilidade do cliente verificar se o produto atende à aplicação desejada, podendo solicitar orientação à equipe da Compre Ferramentas antes da compra.
As informações fornecidas pela equipe comercial não substituem manuais, especificações ou orientações técnicas oficiais do fabricante.
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$).
Os preços, descontos e promoções poderão ser alterados enquanto não houver a conclusão da compra, respeitadas as ofertas já formalizadas e a legislação aplicável.
Determinadas condições promocionais poderão:
possuir prazo determinado;
estar limitadas ao estoque disponível;
ser exclusivas para determinada forma de pagamento;
não ser cumulativas com outros descontos ou promoções.
O preço válido será aquele apresentado ao cliente no momento da finalização da compra, observado o cumprimento da oferta nos termos da legislação aplicável.
Caso seja identificado erro técnico ou material evidente na apresentação de preço ou condição comercial, a Compre Ferramentas poderá entrar em contato com o cliente para esclarecer a situação e apresentar as medidas cabíveis de acordo com a legislação, inclusive correção ou cancelamento com restituição integral de eventual valor pago, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.
A inclusão de um produto no carrinho não necessariamente representa reserva definitiva da mercadoria.
A disponibilidade será confirmada durante o processamento do pedido.
Caso, após a conclusão da compra, seja constatada indisponibilidade do produto, a Compre Ferramentas entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas legalmente aplicáveis, que poderão incluir:
substituição por produto equivalente, mediante concordância do cliente;
concessão de crédito, mediante concordância;
restituição integral do valor pago.
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir:
Pix;
cartão de crédito;
boleto bancário;
outros meios disponibilizados durante o checkout.
As condições efetivamente disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
Pagamentos realizados por cartão poderão passar por mecanismos de análise e prevenção à fraude.
A aprovação do pagamento é realizada de acordo com os procedimentos da instituição financeira, operadora de cartão ou intermediador responsável.
A Compre Ferramentas poderá solicitar informações adicionais para confirmar a legitimidade da compra quando houver suspeita razoável de fraude, respeitada a legislação de proteção de dados.
O envio de um pedido não significa necessariamente sua aprovação imediata.
Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber comunicações informando:
recebimento do pedido;
confirmação do pagamento;
preparação do produto;
envio;
informações de rastreamento, quando disponíveis.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento, observadas as condições comerciais apresentadas no momento da compra.
Os produtos comercializados serão acompanhados de documento fiscal conforme a legislação aplicável.
O cliente deverá informar corretamente seu CPF, CNPJ e demais dados necessários para emissão da nota fiscal.
Após a emissão, determinadas alterações poderão não ser possíveis em razão das regras fiscais aplicáveis.
A Compre Ferramentas realiza entregas para localidades atendidas pelas transportadoras e demais parceiros logísticos disponibilizados no site.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá visualizar, quando disponível:
modalidade de entrega;
valor do frete;
estimativa de prazo.
O prazo de entrega deverá considerar o processamento do pedido e as condições apresentadas durante a compra.
A contagem do prazo poderá iniciar após a confirmação do pagamento.
O cliente deverá garantir que o endereço informado esteja correto e que exista pessoa apta a receber a mercadoria.
Situações excepcionais poderão afetar a logística, incluindo eventos externos, restrições operacionais ou situações de força maior.
Caso seja identificado atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com a equipe da Compre Ferramentas para acompanhamento do pedido.
Isso não afasta os direitos previstos na legislação aplicável em caso de descumprimento do prazo de entrega ofertado.
O cliente é responsável por conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.
Quando a entrega não puder ser realizada exclusivamente em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente ou de outra situação comprovadamente atribuível a ele, poderão ser aplicados novos custos logísticos para reenvio, desde que previamente informados e legalmente permitidos.
Caso o erro seja da Compre Ferramentas ou de parceiro sob sua responsabilidade, nenhum custo adicional será cobrado do cliente.
Recomenda-se que o cliente verifique as condições aparentes da embalagem e do produto no momento do recebimento.
Caso sejam constatados sinais evidentes como:
embalagem severamente danificada;
produto aparentemente avariado;
item diferente do pedido;
ausência aparente de volumes;
o cliente deverá, sempre que possível, registrar a ocorrência e comunicar a Compre Ferramentas pelos canais oficiais.
A falta de conferência imediata não elimina direitos garantidos pela legislação ao consumidor.
Nas relações de consumo realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá comunicar sua decisão por meio de um dos canais oficiais de atendimento da Compre Ferramentas.
Após a solicitação, serão fornecidas as orientações para devolução.
O exercício regular do direito de arrependimento implicará restituição dos valores pagos conforme a legislação vigente.
O produto deverá ser devolvido sempre que possível com seus componentes, acessórios, manuais e demais itens recebidos.
A análise das condições do produto não poderá ser utilizada para impedir direitos assegurados por lei ao consumidor.
Além do direito de arrependimento, poderão ocorrer solicitações de troca ou devolução nos casos previstos pela legislação, incluindo:
produto com defeito;
produto diferente do adquirido;
produto danificado durante o transporte;
falta de componentes;
outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
O cliente deverá entrar em contato com a Compre Ferramentas para receber as instruções de atendimento.
Quando constatado erro de envio ou responsabilidade da Compre Ferramentas, os custos da logística necessária para solução serão suportados pela empresa, conforme aplicável.
Os produtos possuem as garantias previstas na legislação brasileira.
Nas relações de consumo, aplicam-se os prazos de garantia legal estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de eventual garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante ou fornecedor.
Para produtos duráveis, a garantia legal é, em regra, de 90 (noventa) dias, observadas as disposições legais relativas a vícios aparentes, de fácil constatação e vícios ocultos.
Alguns produtos poderão possuir garantia contratual adicional, cuja duração e condições serão informadas na descrição do produto, certificado de garantia ou documentação fornecida pelo fabricante.
A garantia contratual não substitui a garantia legal.
Sem prejuízo da garantia legal aplicável, a garantia contratual do fabricante poderá possuir limitações nos casos previstos em seus respectivos termos, como:
utilização em desacordo com o manual;
instalação incorreta;
utilização de tensão elétrica incompatível;
danos provocados por quedas ou impactos;
contato indevido com líquidos;
modificações ou reparos não autorizados;
desgaste natural de componentes;
utilização fora das condições especificadas pelo fabricante.
Cada caso será analisado considerando a legislação aplicável, a natureza do defeito e as condições de garantia do produto.
Diversos produtos comercializados pela Compre Ferramentas são equipamentos destinados a uso profissional.
O comprador deverá observar todas as recomendações de segurança e utilização fornecidas pelo fabricante.
Produtos como scanners automotivos, equipamentos elétricos, elevadores, máquinas, ferramentas pneumáticas, equipamentos hidráulicos e outros itens técnicos podem exigir conhecimento profissional, instalação adequada ou treinamento específico.
A Compre Ferramentas não recomenda a utilização de equipamentos técnicos por pessoas que não possuam qualificação necessária.
Essa disposição não exclui nem reduz responsabilidades legais decorrentes de defeito ou inadequação do produto.
Alguns produtos podem possuir requisitos específicos de compatibilidade com:
veículos;
marcas;
modelos;
anos;
sistemas;
tensões elétricas;
equipamentos;
acessórios;
softwares.
O cliente deverá verificar a compatibilidade antes da compra.
Em caso de dúvida, recomenda-se entrar em contato com a equipe comercial antes da conclusão do pedido.
Informações de compatibilidade fornecidas pelo fabricante poderão sofrer alterações decorrentes de atualizações técnicas ou de software.
Determinados equipamentos poderão incluir software, licenças, atualizações ou serviços fornecidos pelo fabricante.
Nesses casos, poderão existir termos próprios do fabricante referentes a:
período de atualizações gratuitas;
licenciamento;
renovação;
compatibilidade;
contas de usuário;
funcionalidades online;
serviços em nuvem.
Após o término do período gratuito eventualmente incluído no produto, determinadas atualizações ou funcionalidades poderão depender de contratação junto ao fabricante ou fornecedor responsável, quando expressamente informado na oferta.
A Compre Ferramentas adota medidas destinadas à proteção de seus sistemas e das informações de seus clientes.
Contudo, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.
O cliente também deverá adotar boas práticas de segurança, incluindo:
não compartilhar senhas;
verificar o endereço oficial do site;
não realizar pagamentos para contas não confirmadas;
desconfiar de solicitações incomuns;
confirmar alterações de dados bancários pelos canais oficiais da empresa.
Os dados pessoais dos usuários serão tratados de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados poderão ser tratados para finalidades necessárias à operação da loja, incluindo:
cadastro;
processamento de pedidos;
faturamento;
emissão de nota fiscal;
processamento de pagamentos;
prevenção a fraudes;
entrega;
atendimento;
cumprimento de obrigações legais;
comunicação com o cliente.
Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário deverá consultar a Política de Privacidade disponibilizada no site da Compre Ferramentas.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, segurança, análise de desempenho, personalização e outras finalidades informadas na Política de Privacidade.
As configurações de cookies poderão ser gerenciadas conforme as ferramentas disponibilizadas pelo site ou pelo navegador utilizado pelo usuário.
Ao realizar uma compra ou solicitar atendimento, o usuário poderá receber comunicações necessárias para execução da relação comercial, incluindo:
confirmação de pedido;
informações de pagamento;
atualizações da entrega;
informações de garantia;
solicitações relacionadas ao atendimento.
Comunicações promocionais serão realizadas observando a legislação aplicável e as preferências do usuário.
Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo marca, identidade visual, textos, imagens próprias, elementos gráficos, layout e demais materiais protegidos pertencem à Compre Ferramentas ou são utilizados mediante autorização de seus respectivos titulares.
É proibida sua reprodução ou utilização indevida para fins comerciais sem autorização.
Marcas e materiais pertencentes aos fabricantes dos produtos permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, incluindo:
gateways de pagamento;
transportadoras;
ferramentas de atendimento;
redes sociais;
plataformas de análise;
fabricantes e fornecedores.
Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios.
A utilização de terceiros pela operação não afasta as responsabilidades da Compre Ferramentas previstas na legislação aplicável.
A Compre Ferramentas buscará manter o site disponível de maneira contínua, mas poderão ocorrer interrupções temporárias para:
manutenção;
atualização;
correção de falhas;
questões de segurança;
indisponibilidade de fornecedores de infraestrutura;
eventos externos fora do controle razoável da empresa.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restaurar o funcionamento da plataforma.
Pedidos poderão ser submetidos a procedimentos de segurança e prevenção à fraude.
Quando necessário, a Compre Ferramentas poderá solicitar confirmação de determinadas informações do comprador, observando os princípios de necessidade, finalidade e segurança previstos na legislação de proteção de dados.
Caso seja identificada fraude ou tentativa de fraude, poderão ser adotadas as medidas administrativas e legais cabíveis.
A Compre Ferramentas também poderá realizar vendas para pessoas jurídicas.
A aplicação das normas do Código de Defesa do Consumidor às compras realizadas por pessoas jurídicas dependerá das características específicas da relação e dos critérios estabelecidos pela legislação e jurisprudência aplicáveis.
Nas situações em que a relação não for caracterizada como relação de consumo, serão aplicadas as normas civis e comerciais pertinentes.
A Compre Ferramentas poderá atualizar estes Termos para refletir alterações:
legislativas;
regulatórias;
operacionais;
tecnológicas;
comerciais;
de segurança.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página juntamente com a respectiva data de atualização.
Para compras já concluídas, serão observadas as condições vigentes no momento da contratação e a legislação aplicável.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas sempre que juridicamente possível.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou restrição aos direitos do consumidor assegurados pela legislação brasileira.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente solucionados inicialmente por meio dos canais de atendimento da Compre Ferramentas.
Caso seja necessária solução judicial, serão observadas as regras legais aplicáveis à definição do foro competente, inclusive os direitos assegurados ao consumidor quanto ao foro de seu domicílio quando cabível.
Nenhuma disposição destes Termos pretende restringir o acesso do consumidor aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
Para dúvidas relacionadas a pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, garantias ou utilização do site, o cliente poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela Compre Ferramentas.
Compre Ferramentas
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Endereço: Avenida Dom Agostinho José Sartori, nº 3443
Site: compreferramentas.com.br
WhatsApp e demais canais: conforme disponibilizados no site.
Ao concluir uma compra na Compre Ferramentas, o cliente declara que teve acesso às informações essenciais da contratação e às condições aplicáveis ao pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
